「サポート系経験」の案件一覧

社内システムのサポートを担当していただきます。

・プロジェクト関連資料の作成

・議事録作成

・資料の翻訳

・会議参加時の通訳

・統括PMが不在時のミーティング出席

・基本的に客先へ統括PM外出時は、同行頂き状況を把握

PMのサポート業務
議事録作成や、資料作成等

ビジネスプラン策定
・サービススキーム策定/ 見直し
・営業部門などの社内ステークホルダーとの調整、資料作成
・SIerなどの社外関係者との折衝

開発単体テスト工程以外の工程
（オフショア開発）

情報システム部門ご支援をご担当頂きます。気象情報システム PMO業務に携わって頂きます。

内閣府内LANシステムの以下インフラ部分の対応を行います。
・時刻同期（ntpd）
・名前解決(bind)
・メール中継(postfix)
・メールセキュリティゲートウェイ(IIJ社セキュアMXサービス)
・プロキシ／Webアクセス分離(Squid、IIJ社セキュアWEBゲートウェイ)
・メール誤送信防止／添付ファイル暗号化／★標的型対策(CCMail)
・モバイルアクセス(CACHATTO)

電子書籍サイト運用を担当して頂きます。
主に、ディレクターを介したデザイン・コーディング作業となります。

お客様の指示を理解し、お客様と調整しながら設計書（一覧形式）を完成させる。

ITインフラに関するお客様からのサポートコール受電
・一次ヒアリング
・一次切り分け
・リモート操作による障害対応
・メンバーへのエスカレーション、対応引き継ぎ
・電話リモートで解決できなかった場合のお客様先出向
・インシデント管理システムへのインシデント履歴入力
■PCセットアップ/リプレイス（社内/お客様先）
■英語業務(海外ITとのコミュニケーション)
・ITに関するメール
・資料の翻訳（英語⇔日本語）
・お客様に提出するインデントレポートの作成（英語）
・海外ITからの電話応対
・海外ITとの電話
・テレビ会議に参加し通訳　(元請け/お客様先）
・海外ITとのミーティング（お客様先）