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ITインフラ系テクニカルサポート
PMO/Excel / Word/Windows
400,000〜500,000円/月
- 八丁堀駅
- 中央区（日本橋、銀座、八丁堀）
サポート系経験,実務歴10年〜,実務歴2,3年〜,実務歴5年〜,英語経験
| 稼働時期 | 随時〜中長期 |
|---|---|
| 精算条件 | 相談 |
| 工程 | サポート |
| 業務概要 | ITインフラに関するお客様からのサポートコール受電 ・一次ヒアリング ・一次切り分け ・リモート操作による障害対応 ・メンバーへのエスカレーション、対応引き継ぎ ・電話リモートで解決できなかった場合のお客様先出向 ・インシデント管理システムへのインシデント履歴入力 ■PCセットアップ/リプレイス（社内/お客様先） ■英語業務(海外ITとのコミュニケーション) ・ITに関するメール ・資料の翻訳（英語⇔日本語） ・お客様に提出するインデントレポートの作成（英語） ・海外ITからの電話応対 ・海外ITとの電話 ・テレビ会議に参加し通訳 (元請け/お客様先） ・海外ITとのミーティング（お客様先） |
| 必要スキル | ・ヘルプデスク経験（2年以上） ・英語（ビジネス会話レベル：対面・電話） （読み書き：メール） （通訳/翻訳） |
| 尚可スキル | ・PC/サーバ/タブレット/iPhoneのハードウェア ・WindowsOS ・TCP/IP ・ウイルス対策ソフト ・ActiveDirectory環境での運用、管理 （ユーザー・グループ・GPOなどの管理、簡易なアクセ ス権設定） ・Windows7/8/8/10環境の基本セットアップ、運用管理 |
| 備考 | 始業時間：9時～17時（残業発生可能性あり） 休日出勤：発生する場合あり（基本的には平日勤務 |
